Preguntas frecuentes ümibed

Esto es para ti. Sabemos que la compra de un colchón no es una decisión fácil. Por eso en ümibed queremos aclarar todas tus dudas. Duerme mejor.

¿Qué es ümibed?

Somos una marca de colchones en caja 100% mexicana que te brinda el soporte necesario a la hora de dormir. Todos nuestros colchones cuentan con tecnología flat & roll y tapiz con auténtica fibra de tela de bambú.

¿Qué es flat & roll?

Se trata de un sistema que nos permite enrollar literalmente tu colchón, haciéndolo más ligero y cómodo para almacenar y transportar. Esto no disminuye las capacidades y comodidades que te puede brindar un colchón tradicional.

¿Puedo enrollarlo y desenrollarlo más de una vez?

No. El sistema flat & roll solo funciona una vez. Es decir, nosotros lo podemos enrollar para su almacenamiento y distribución pero una vez que tu colchón ümibed tome su forma, ya no se pude volver a enrollar.

¿Cuánto tiempo tarda en desenrollarse y tomar su forma y altura?

Te recomendamos que lo dejes como mínimo, 12 horas expandiéndose para que llegue a su forma final y te de óptimos resultados. No coloques NADA sobre el colchón durante este proceso.

¿Cómo desempaco mi colchón ümibed?

Muy fácil.

  1. Recíbelo. Tu colchón ümibed viene envuelto y empaquetado en una caja hecha a su tamaño.
  2. Sácalo. Una vez en casa, sácalo de su empaque y colócalo en la base de tu cama o en una superficie plana.
  3. Desenrolla. Abre la bolsa en la que viene envuelto y deja que el aire se filtre.
  4. Abre y espera.

¿Cuáles son las medidas de los colchones ümibed?

Todos los colchones ümibed están disponibles en todos los tamaños estándar de colchones en México.

Individual, matrimonial, queen size y king size.


 Características de los colchones ümibed

¿Tiene Resortes?

Actualmente, los modelos ümibed Nano y ümibed Soft son los únicos colchones de nuestra familia que cuentan con unidad y armazón de resortes respectivamente. Esto no afecta la forma, estructura y materiales de ambos colchones.

¿Puedo darle la vuelta?

No, sin embargo te recomendamos ROTARLO por lo menos una vez cada mes.

¿Cuánto es el peso que soporta?

Hasta 220 kg.

Materiales

¿De qué materiales están hechos los colchones ümibed?


Colchón ümibed Semiflex

  • Núcleo de espuma firme con soporte de alta densidad.
  • Espuma HD para mayor estabilidad en su parte central.
  • Una capa de viscogel que regula la temperatura corporal.
  • Tela de bambú en su superficie.
Colchón ümibed Soft
  • Placa de espuma súper suave que se amolda a la figura del cuerpo.
  • Núcleo con soporte de alta densidad que garantiza su durabilidad.
  • Armazón de resortes pocket spring para un mejor balance.
  • Tela stretch ultasoft con fibras de tela de bambú.

Colchón ümibed Firm

  • Núcleo de espuma firme de alta densidad.
  • Placa de espuma súper suave que se amolda a tu cuerpo. 
  • Tapiz de tela stretch ultra soft y fibras de bambú. 
Colchón ümibed Nano
  • Resortes independientes con sistema de encase 
  • Dos placas de espuma firme y una suave. 
  • Una placa de viscogel que ayuda a reducir las zonas de presión y regula la temperatura corporal. 
  • Cubierta con auténticas fibras de bambú.
Almohada ümibed
  • Núcleo de memory foam removible
  • Forro de microfibra sintética.
Sábanas ümibed
  • Tela 100% de microfibra sintética

¿Qué es el viscogel?

Es una combinación de espuma viscoelástica con gel que permite durabilidad, adaptabilidad, higiene y confort.

¿Para qué sirve la tela de bamboo?

Nos preocupa tu salud, por eso escogimos esta tela como el tapiz de los colchones ümibed. La tela de bamboo tiene beneficios como extrema suavidad, combate alergias y es antibacteriana por naturaleza.


Quiero mi ümibed

¿Es seguro comprar en ümibed?

Tenemos protocolos de seguridad de tecnología de punta. Gracias a ello te podemos garantizar que, sin importar la forma de pago que elijas, tu dinero siempre estará seguro y protegido contra todo tipo de fraudes o abusos.

¿Puedo comprar sin registrarme?

Sí. Puedes comprar sin registrarte a cualquier hora del día.

¿Hacen envíos a toda la república?

Llegamos a todo México. Sin embargo, por el momento, nuestro paquete de Colchón + box sólo está disponible en la Ciudad de México, Estado de México y Área Metropolitana.

¿En dónde puedo comprar un colchón ümibed?

Queremos ahorrarte el tráfico, por eso te lo llevamos hasta tu recámara. Puedes obtener el tuyo en umibed.com, Möblum, Expor Colchones& Salas, Amazon y Mercado Libre.

¿Sólo puedo comprarlo vía internet?

Si quieres ir personalmente por tu colchón, también puedes encontrarlo en las sucursales de móblum y Expo Colchones & Salas.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Efectivo, crédito, débito y Mercado Pago. Tenemos meses sin intereses con tarjetas participantes.

¿Cómo funcionan los cupones o códigos de descuento?

Durante el proceso de compra inserta el cupón en el apartado “Aplicar cupón” para hacer válido tu descuento.

¿Cuánto es el tiempo de entrega?

Dependiendo la zona en la que vivas. Para la Ciudad de México y el Área Metropolitana tenemos un máximo de 10 días hábiles.

Mi colchón ümibed no es lo que esperaba o está dañado. ¿Cómo lo puedo regresar?

¿Es de verdad? Contáctanos al teléfono 58997056 para que un ejecutivo te cuente a detalle todo el proceso.

 ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Puedes ver el proceso de cancelación en nuestros términos y condiciones.

 ¿Cuánto cuesta el envío?

El Costo de envío para toda la República Mexicana es de $399.00

 ¿Cobran el envío de las devoluciones?

Sí.

 ¿Tengo garantía?

10 años en colchones y 90 días en sábanas y almohadas.

Garantía a detalle

Queremos asegurar tu descanso. Por eso, te damos garantía de 10 años en todos los colchones ümibed.

¿Cómo hago válida mi garantía?

Aunque es casi imposible que tu colchón ümibed tenga algún defecto, sólo necesitamos el correo de confirmación de compra, de nuestra página o distribuidores, que recibirás después de comprar tu colchón. Consérvalo siempre (bueno, diez años al menos).

Medios de contacto.

Puedes contactarnos los 365 días del año a través de nuestro chat en línea o escribirnos a hola@umibed.com

También al teléfono: 5899 7056

¿Qué es lo que debo saber?

Cada uno de los colchones ümibed cuenta con garantía que cubre todos sus materiales y componentes así como defectos de fabricación. Si algún colchón o producto sufre daño o percance en su envío o traslado, dicha garantía no será válida. Te sugerimos revisar tu producto a detalle antes de confirmar su entrega.

Colchones ümibed Semiflex y ümibed Firm.

10 años de garantía son aplicables en:

  • Hundimiento de espumas: Pérdida de altura, altura no óptima, hundimientos y compactaciones.
  • Núcleos de espuma de poliuretano u otras espumas deformes.
  • Tapizado defectuoso.
  • Tela de bambú deshilachada y/o defectuosa.

Colchones ümibed Nano y ümibed Soft.

10 años de garantía aplicables en:

  • Hundimiento de espumas: Pérdida de altura, altura no óptima, hundimientos y compactaciones.
  • Núcleos de espuma de poliuretano u otras espumas deformes.
  • Tapizado defectuoso.
  • Tela de bambú deshilachada y/o defectuosa.
  • Resortes salidos.

Además, nuestras almohadas y sábanas también tienen garantía

Almohada ümibed

90 días de garantía aplicables en:

  • Núcleo de memory foam defectuoso: No recupera o pierde su forma.
  • Funda rota o deshilachada
  • Cierre defectuoso en funda.

Sábanas ümibed.

90 días de garantía aplicables en:

  • Rasgaduras en tela
  • Hilos deshilachados.

Y nuestro paquete de colchón + box tiene una garantía combinada

Colchón + Box

10 años de garantía en colchones.

90 días de garantía aplicables en:

  • Medidas erróneas
  • Superficies deformes
  • Piezas rotas

La garantía de cualquiera de nuestros productos no aplica en:

  • Manchas por comida
  • Manchas por bebidas
  • Manchas por fluidos corporales
  • Quemaduras de cigarro
  • Mal uso del colchón: brincos, exceso de peso recomendado